Coordenador(a) de Client Services - XP Asset

Sobre nós ​

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

🚀 Sobre a Oportunidade

Na XP Inc., acreditamos que nosso time é a chave para o sucesso. Procuramos profissionais com experiência em liderança e operações, apaixonados pelo mercado financeiro, que compartilhem nossos valores: foco no cliente, espírito empreendedor, mente aberta e sonho grande.

Esta é uma oportunidade única para quem deseja crescer em uma estrutura de alto impacto, liderando times e intermediando relacionamentos estratégicos entre clientes, escritórios, bankers e áreas internas. Na XP Asset, você será responsável por garantir que cada interação agregue valor e reforce a posição da XP como referência no mercado de fundos de investimento.

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Confira nossas avaliações no Glassdoor.

🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

Perfil comercial e fortes habilidades de comunicação;

Alto nível de intensidade e disciplina para contato online com clientes;

Noções básicas de macroeconomia e atualidades, conhecimento sobre fundos de investimentos e os participantes do mercado;

Experiência com liderança de pessoas

Ser uma pessoa organizada para conseguir atuar com diversos temas simultaneamente

Experiência com treinamento e desenvolvimento de times;

Experiência prévia com escritórios e bankers

Conhecimento sobre distribuidoras, rebates e pagamentos;

🎯 Desafios e Impacto

Intermediar e acompanhar ativamente o relacionamento entre clientes, escritórios, bankers e áreas internas;

Liderar o time de Client Services, garantindo excelência no atendimento e alinhamento com metas de qualidade e satisfação;

Gerir atividades operacionais estratégicas: contratos de distribuição, estruturação de rebates, processamento de pagamentos, cadastros e integrações;

Garantir comunicação clara e eficiente entre stakeholders, evitando gaps e acelerando a resolução de demandas;

Contribuir para o crescimento e retenção de parceiros e clientes, a partir de um atendimento consultivo e proativo;

Acompanhar tendências de mercado e oportunidades que impactem a operação da XP Asset;

Manter altos padrões de organização e disciplina, garantindo que múltiplas demandas sejam entregues com qualidade e prazo.

⏳ Etapas do Processo

Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

Entrevista com Head Comercial: Conversa para discutir sobre o seu perfil e características necessárias para contribuir com a operação

Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Saúde e bem-estar:

Plano de saúde

Plano odontológico

Wellhub (Gympass)

Zenklub

Seguro de Vida

iFood Benefícios (VA e VR flexível)

Vale Transporte

New Value (clube de benefícios)

Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.

Auxílio Creche

Vida Financeira

Fundos de Investimentos Exclusivos

Assessoria de Investimentos

Cartão XP Visa Infinite sem anuidade

Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)

Modelo de Trabalho Presencial Flexível

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.

Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.