Especialista CRM - Jornadas

Sobre a Neon

Na Neon, cada ideia conta e pode transformar a vida financeira de milhares de brasileiras e brasileiros que acreditam que o céu é o limite. Buscamos pessoas que querem contribuir com impacto real e crescer junto com a gente!

Nosso ritmo é intenso, assim como o aprendizado com gente muito talentosa e equipes colaborativas que geram impacto real desde o primeiro dia, com o bônus de trabalhar de qualquer lugar do Brasil.

Aqui a inovação e tecnologia andam juntos e diversidade é decisão estratégica do negócio e compromisso que molda nossas decisões e garante um ambiente acolhedor para todas as pessoas.

Valorizamos a colaboração, o diálogo aberto e entregas que compreendam as necessidades das pessoas que usam nossas soluções.Se você é uma pessoa que gosta de construir, testar, aprender e se comprometer com a excelência, a Neon é pra você.

Vem fazer parte de um time que não tem medo de sonhar grande e trabalha junto para elevar a barra todos os dias, fazendo o dinheiro fluir e o mundo crescer. Vem #ViverNoAzul!

Construir e Otimizar Jornadas Multicanais: Desenhar, testar e implementar automações complexas de ponta a ponta (e-mail, SMS, push e WhatsApp) via Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder), focando em personalização e escalabilidade.

Liderar a Estratégia de Recuperação (Cobrança): Atuar ativamente no desenho de réguas de relacionamento para clientes inadimplentes, definindo gatilhos comportamentais, réguas de comunicação inteligentes e testes de abordagem que maximizem a recuperação de crédito.

Manipulação Avançada de Dados: Criar segmentações robustas, gerenciar Data Extensions (DEs) e desenvolver queries personalizadas em SQL para garantir que a mensagem certa chegue ao público correto.

Análise de Performance e Testes A/B: Propor e executar testes de hipóteses constantes, avaliando KPIs de engajamento, conversão e retorno financeiro para retroalimentar as estratégias de CRM.

Parceria Estratégica com Stakeholders: Colaborar ativamente com o time de MIS para estruturar relatórios de CRM e traduzir métricas técnicas em relatórios estratégicos para a liderança e outras áreas de negócio.

Sólida experiência prática em Salesforce Marketing Cloud (domínio obrigatório de Email Studio, Automation Studio, Journey Builder, Contact Builder e AMPscript).

Forte domínio em SQL para manipulação de grandes volumes de dados e construção de queries eficientes diretamente no Salesforce.

Experiência comprovada em desenhar jornadas de CRM complexas com regras avançadas de priorização, segmentação e exclusão de público.

Perfil analítico com foco em tomadas de decisão baseadas em dados, testes A/B e mensuração de resultados.

Habilidade de comunicação e articulação para traduzir desafios técnicos para áreas de negócio e liderança.

Certificações oficiais Salesforce (ex: Marketing Cloud Specialist, Marketing Cloud Consultant ou Email Specialist).

Vivência anterior em CRM focado em Cobrança (Collection), Ciclo de Vida ou Recuperação Financeira.

Experiência prévia no mercado de Fintechs, Meios de Pagamento ou Bancos Digitais.

Se vier fazer parte da Neon

É importante:

• Adaptabilidade para lidar com diferentes cenários e desafios em um ambiente dinâmico

• Foco em resultados, com habilidade para priorizar o que gera mais impacto

• Autonomia e colaboração para trabalhar de forma produtiva no modelo remoto

E o que você vai encontrar aqui?

• Modelo de trabalho remoto de verdade, com encontros de time a cada 3 meses em São Paulo. Também tem crédito para compra de Kit Home Office e parceria para uso de coworkings;

• Cartão iFood Benefícios - você personaliza seu pacote com benefícios de vale alimentação e refeição e mobilidade;

• Gympass, com rede de academias e aulas online;

• Apoio à parentalidade com auxílio creche ou babá e Licença parental estendida;

• Assistência médica e odontológica;

• Open English: pacotes de aulas com descontos exclusivos para pessoas Neowners e dependentes

• Desconto em MBAs e especializações na USP ESALQ.

LGPD na Neon

A Neon adota uma política para garantir controle e transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos à vagas abertas na Neon durante o processo seletivo são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD.