Cloud e DevOps · Não informado
SRE - Incident Manager/Incident Commander Pleno
iFoodBrasil
Leitura do anúncio
Visão do techjobs
A vaga é para SRE - Incident Manager/Incident Commander Pleno na iFood. O modelo informado é não informado; localidade: Brasil. Realizar escalações para a diretoria quando necessário, mantendo todos os stakeholders informados. Buscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia e inovação, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios.
Resumo automático baseado somente nas informações publicadas pela empresa.
Sinais da vaga
O que mais pesa no anúncio
Uma leitura objetiva dos conhecimentos e níveis mais relevantes para esta oportunidade.
Cloud e DevOps
Muito alta · 5/5
No título da vaga · 2 menções
Senioridade · Pleno
Muito alta · 5/5
Nível indicado no título
Dados e analytics
Média · 3/5
Na descrição · 3 menções
Escala de 1 a 5. Mede presença e posição no anúncio; não mede sua chance de contratação.
Descrição completa
Contexto da oportunidadeAbrirFechar
Nosso Modo de Fazer no Time:
Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.
Seu Cardápio Diário:
Coordenar salas de crise, garantindo uma comunicação eficaz sobre problemas na plataforma
coordenar o ciclo de vida completo do incidente end-to-end
Ser responsável pelo processo de análise de causa raiz (RCA) e garantir a completude do Post-Incident Review (PIR)
Ser responsável pelae volução e documentação do processo de gerenciamento de incidentes
Priorizar demandas de negócio, assegurando que as questões críticas sejam tratadas com urgência.
Realizar escalações para a diretoria quando necessário, mantendo todos os stakeholders informados.
Colaborar com equipes para destravar obstáculos e minimizar problemas até a resolução dos incidentes.
Trabalhar em um modelo 24/7, assegurando que a operação esteja sempre monitorada e pronta para reagir rapidamente a incidentes.
Ingredientes Que Buscamos:
Habilidades de comunicação excepcionais, com capacidade de traduzir informações técnicas para diversos públicos.
Conhecimento em observabilidade que vão além do uso de ferramentas, tendo a capacidade de avaliar a saúde de serviços para corroborar com a análise de incidentes
Conhecimento técnico conceitual em (ex: banco de dados, canary deployment, microserviços e suas dependências)
Autonomia e proatividade para lidar com situações de crise de forma eficiente
disponibilidade e aderência ao regime de plantão caso seja necessário
Capacidade de utilização de IA no contexto de gerenciamento de incidentes
Bom relacionamento interpessoal para colaborar com diferentes equipes e stakeholders.
Agilidade para tomar decisões rápidas e eficazes em ambientes de alta pressão.
Conhecimento em ferramentas de observabilidade para identificar e acionar os times corretos.
Experiência com práticas de ITIL e SRE do Google
Para Realçar o Sabor:
Capacidade de se adaptar rapidamente a novas tecnologias e desafios.
Conhecimento prático em Jira Service Management para gestão e rastreamento de incidentes
Conhecimento em áreas de logística e comércio dentro do contexto de tecnologia.
Conhecimento em Databricks com noções de SQL para consultas e análise de dados operacionais
Experiência com ferramentas de observabilidade como Datadog e Grafana
Foco em melhorias contínuas e gestão de conhecimento, mesmo em períodos sem incidentes.
Inglês intermediário ou avançado para comunicação eficaz em um ambiente global.
Buscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia e inovação, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!