Pessoa Coordenadora de Operações e Integrações

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

Liderar gestão estratégica e operacional end-to-end das verticais farmácia pet e shopping com foco em experiência de parceiro

Acompanhar e analisar indicadores operacionais e de experiência para identificar riscos oportunidades e alavancas de melhoria

Conduzir iniciativas de melhoria com foco em escala eficiência e automação coordenando squads e áreas internas para implementação de soluções

Conectar necessidades do negócio a times de Produto e Tecnologia definindo prioridades requisitos e roadmap de entregas

Desenhar e implementar automações e aplicações de inteligência artificial para reduzir atividades operacionais e aumentar capacidade de execução

Construir dashboards relatórios e apresentações executivas que traduzam dados em recomendações acionáveis para liderança

Gerenciar time direta e parceiros terceirizados desenvolvendo pessoas distribuindo prioridades e garantindo qualidade e produtividade das entregas

Promover rituais e governança operacional para padronizar processos e melhorar tomada de decisão

Representar frente em alinhamentos com stakeholders de comercial produto tecnologia jurídico e compliance quando necessário

Ingredientes que buscamos

Visão sistêmica com capacidade de conectar estratégia produto operação comercial e experiência de parceiro

Perfil analítico com habilidade de transformar dados complexos em recomendações objetivas para decisão

Comunicação assertiva escuta ativa e empatia para mapear necessidades e articular alinhamentos com diferentes níveis de liderança

Inteligência emocional e capacidade de gerenciar conflitos e imprevistos com diplomacia e serenidade

Mentalidade de dono orientação a resultados e foco em experimentação rápida e aprendizado contínuo

Habilidade para priorização 80 20 e tomada de decisão com impacto em escala

Prática em liderança e desenvolvimento de pessoas incluindo feedback delegação e alinhamento de expectativas

Capacidade de conduzir projetos transversais e influenciar stakeholders sem autoridade direta

Conforto em ambientes ágeis com incerteza e ritmo acelerado

Para realçar o sabor:

Domínio avançado em Excel ou Google Sheets

Conhecimento em SQL

Experiência na construção e manutenção de painéis em ferramentas de BI

Familiaridade com Salesforce ou HubSpot

Conhecimento do ecossistema de marketplaces, food service ou operações de vendas externas

Atuação com automação de relatórios e processos e uso de BigQuery

Participação em redesenho de estrutura comercial ou modelos de contratação

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝